السياسات لموقع “اتعلّم”، وهو موقع مختص بالتدريب والتعليم أونلاين. هذه السياسات ضرورية لضمان احترافية المنصة وحماية كل من المستخدمين والإدارة.
🛡️ السياسات العامة لموقع “اتعلّم”
1. سياسة الاستخدام المقبول
- يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأعراف والقوانين المحلية أو الدولية.
- يُحظر نشر أو مشاركة أي محتوى مسيء، عنصري، فاحش، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- يُمنع التلاعب بأنظمة الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به لحسابات أو بيانات مستخدمين آخرين.
2. سياسة التسجيل والاستخدام
- يشترط التسجيل باستخدام معلومات حقيقية وحديثة.
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله.
- لا يُسمح بمشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
3. سياسة الخصوصية
- نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم.
- لا نشارك معلومات المستخدمين مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، إلا إذا تطلب الأمر قانونيًا.
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.
4. سياسة الدفع والاسترداد
- يتم الدفع مقابل الدورات أو الاشتراكات من خلال بوابات دفع إلكتروني آمنة.
- لا يُسمح باسترداد الرسوم بعد بدء الدورة أو بعد مرور أكثر من 48 ساعة من تاريخ الدفع، إلا في حالات استثنائية.
- في حال إلغاء دورة من قبل إدارة “اتعلّم”، يحق للطالب استرداد المبلغ كاملًا أو تحويله لرصيد يُستخدم لاحقًا.
5. سياسة حقوق النشر والملكية الفكرية
- جميع المحتويات والدورات (فيديوهات، كتب، ملفات، واجهات المستخدم، إلخ) مملوكة لموقع “اتعلّم” أو الشركاء المزودين للمحتوى.
- يُمنع نسخ أو توزيع أو إعادة استخدام أي محتوى بدون إذن كتابي مسبق.
- يحق للموقع حذف أو حظر أي محتوى يُنشر من قبل المستخدمين إذا تم الإبلاغ عن انتهاك.
6. سياسة السلوك والتفاعل
- يجب على جميع المستخدمين التعامل باحترام داخل المنصة، بما في ذلك النقاشات في المنتديات أو مجموعات النقاش أو التعليقات.
- يُمنع الإساءة للمدربين أو الطلاب أو موظفي المنصة بأي وسيلة.
- سيتم اتخاذ إجراءات مباشرة (مثل التحذير أو الإيقاف) بحق من يخالف هذه السياسة.
7. سياسة التعديلات والتحديثات
- تحتفظ “اتعلّم” بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت.
- سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
- استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يُعتبر موافقة ضمنية على السياسات المعدلة.
8. سياسة الدعم الفني
- يتوفر الدعم الفني للمستخدمين من خلال البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر أو الدردشة المباشرة.
- الرد خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل الرسمية.
- نحرص على متابعة كل البلاغات الفنية ومعالجتها في أقرب وقت.
9. سياسة الشهادات والتقييمات
- يحصل المتدرب على شهادة إتمام إلكترونية عند استكمال الدورة بنجاح.
- بعض الدورات تتطلب اجتياز اختبار نهائي للحصول على الشهادة.
- الشهادات غير معتمدة من جهات حكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
10. سياسة حماية الأطفال
- لا يُسمح للأطفال دون 13 سنة باستخدام الموقع بدون موافقة ومراقبة من أولياء أمورهم.
- نحرص على تقديم محتوى تعليمي آمن ومناسب لكافة الأعمار.